Eerlijk & authentiek is niet uit een potje koken

Een chef van een fine dining restaurant dat ik ken, wordt uitgenodigd op een evenement door een groot voedingsmiddelen bedrijf. De chef kookt met eerlijke producten. Hij is van de strenge lijn in zijn keuken: geen smaakversterkers, geen additieven en zo min mogelijk vetten en zouten. De chef krijgt op het evenement een pot met gistextracten – lees smaakversterkers – als cadeau. Dit cadeau in een potje blijft achter bij de organisator. Hij is een van de weinigen….

Wat dit met restaurant marketing van doen heeft?

Steeds meer horeca bedrijven gebruiken termen als biologisch, eerlijk en authentiek of oorspronkelijk.

Zijn het ondertussen sleetse termen? Dat hoorde ik in ieder geval van een gastvrouw van 25. Volgens haar worden dit soort termen onterecht door veel collega restaurant houders gebruikt.

Op zich is koken zonder potjes in een restaurant een prima zaak voor een deel van de bewust etende gasten. Mag je dan ook potjes gebruiken? Potjes waarin een voedingsmiddelen bedrijf allerlei interessante stoffen gebruikt? Bijvoorbeeld half fabrikaten zoals schaaldierenfumet, fonds en prefab sauzen.

En als een stof een natuurlijke afkomst heeft, betekent het niet automatisch dat het goed is. En als gasten in de supermarkt additieven mijden, mag je ze dan wel in jouw gerechten gebruiken? Of geef je een volledige ingredientenlijst mee? Nee, toch.

Als je op een dergelijke manier werkt, vergt dit aardig wat van de inkoop en de keukenbrigade. Als je puur wilt koken, maak je alles vanaf scratch. Dus je hebt meer arbeidsuren nodig voor jouw mis-en-place. En je moet gewoon goed kunnen koken.

Dus ga jij ook net zo ver als mijn chef, die geen potje wil aannemen?

Hoe overtuig jij de gast in jouw restaurant?

restaurant beginnen, starten, restaurant starten, horeca starten, ik wil een eigen zaak, ik wil een eigen restaurant

Van de week vroeg een ambitieuze Brabantse restaurateur mij hoe je de principes van Cialdini toepast in een restaurant. Hij stond op het punt een dure workshop van een gerenommeerd congresbedrijf te boeken. Gelukkig heeft de meester van het overtuigen in zijn boek Invloed – De zes geheimen van het overtuigen – een paar praktische horeca voorbeelden genoemd. Hopelijk bespaar ik mijn hospitality ondernemer met dit artikel weer zo’n slordige 1000 Euro. Maar enfin. Je denkt nu misschien: wat moet ik met die Cialdini? Door jouw gast te beïnvloeden en te overtuigen kun je de omzet verhogen. Dat kan met een paar interessante psychologische en marketing principes. Een beetje Cialdini – een beetje Aandacht4all.

meer omzet, restaurant, beleving, gast, meer gasten, overtuigen

Wederkerigheid

Lees meer

6 Tips hoe jouw restaurant er onweerstaanbaar uitziet voor gasten

horeca adviesbureau, restaurantmarketing, marketeer

Een restaurant beginnen en denk je na over de marketing? Een praktijkvoorbeeld hoe het niet moet. In Den Haag trof ik een horeca eigenaar die graag meer met online marketing wil doen. Zijn al jarenlang bestaande zaak kan wel wat meer klandizie gebruiken. Echter, de zaak toont niet schoon, om van de keuken en het toilet maar niet te spreken. 

Onze stelling is dat je niet aan online marketing moet doen, als je de hospitality in de zaak – nog – niet op orde hebt. Want als je gasten online om hun mening over jouw zaak vraagt, kun je ook negatieve reacties verwachten. Dan komt de online marketing als een boomerang terug. Hoe zorg je er dus voor dat je de hospitality in jouw zaak op orde krijgt, zodat jouw restaurant er onweerstaanbaar uitziet voor jouw gast?

horeca adviesbureau, restaurantmarketing, marketeer, restaurant beginnen, restaurant, horeca
In de keuken van Bodega De Posthoorn

Restaurant beginnen

Als je een restaurant begint is het handig om jouw personeel op de volgende zaken te selecteren en te trainen

Top 3 ergenissen van restaurant gasten

  1. Weinig gastvrije bediening (75%)
  2. Onoplettende service (68%)
  3. Eten van slechte kwaliteit (67 procent)

Overige klachten restaurant gasten

  • slechte prijs-kwaliteitverhouding (48%)
  • geen gratis kraanwater schenken (37 procent)
  • overlast (35 procent)
  • lang moeten wachten op de rekening (28 procent)
  • te krappe tafels (25 procent)
  • een rekening die niet klopt (15 procent)
  • menu’s met veel te veel keus (14 procent)
  • niet kunnen reserveren via internet (4 procent)

Bron: Culy.nl

Tips om jouw restaurant onweerstaanbaar te maken

Investeer in goed personeel dat servicegericht is en een goede kok

Horeca is een vak. Zorg voor goede service gerichte mensen. Uiteindelijk betaalt zich dat terug.

restaurant beginnen, eigen zaak, starten, horeca, starten horeca, restaurant starten,

Goede prijs kwaliteitverhouding

Ja, wat is een goede prijs kwaliteit? Tip: vraag het aan jouw gasten. Of als je net begint: doe een proefsessie en vraag het jouw vrienden en relaties.

menu-restaurant beginnen

Maak een goede menukaart

Niet te veel keus graag en onduidelijke arrangementen.

Schenk gratis kraanwater

Er zijn inmiddels voldoende acties ervoor geweest. En ja, het kost je tijd en geld. Maar de gast verwacht het gewoon. Geloof je het niet? Lees de geïrriteerde recensies op Iens maar.

Zorg voor een goede en snelle doorloop

Laat gasten niet te lang wachten. Zorg dat de rekening er ook snel is en accuraat is.

Inrichting van jouw restaurant

Zorg voor goede tafels en stoelen die niet te krap zijn. Denk ook aan lange Nederlanders. Zorg ook voor een schone zaak en keuken, zeker ook het toilet.