De meeste gasten willen meteen weten waar ze aan toe zijn als ze een restaurant website bezoeken. Anders haken ze meteen af. Dus de kunst is om op de homepage de gast meteen te vangen. Wat wil de gast in eerste instantie weten? Oh, ja en wat wil google weten?
1. Mobiele restaurant site
Hallo, word wakker. Een mobiele site is een voorwaarde voor een gast, niet een extraatje. De meerderheid van de gasten gaat naar een ander als jouw restaurant site niet goed leesbaar is op smartphone of iPad. Lees meer…
2. Openingstijden, telefoonnummer restaurant helder in 1 oogopslag
Is het restaurant open op de door jouw gast gewenste tijdstip? Wil je iets navragen of heeft de gast speciale wensen? Dan belt hij graag met jouw restaurant. Dus zorg dat jouw telefoonnummer duidelijk vermeld staat. Bovenaan de pagina, liefst links, is een perfecte plek.
3. Lokatie helder
Is de plek, de locatie van het restaurant duidelijk? Zit jij handig tussen station en kantoor in? Of is er goede parkeergelegenheid? Meer lezen over onderzoek wat gasten en hun wensen zijn…?
4. Menu duidelijk
Hoe zorg je ervoor dat het menu meteen duidelijk is?
- Geen pfd’s meer aub. Ze bladeren hopeloos!
- Foto’s van het menu en dan hele goede! Laat ze door een profi, een goede fotograaf maken aub!
- Geen ellenlange scroll bars please….
- Maar graag 1 oogopslag wil de gast het menu zien.
- Graag ook meertalig als je toeristen hebt of wilt hebben.
5. Online reserveren
Meteen boter bij de vis wil de mobiele gast. Dus geen contactformulieren: jij wilt toch ook niet 1 dag of een paar uur wachten voordat je weet hoe laat je de oppas moet regelen. Ook het telefoonnummer ernaast voor de bellende gast.
Laat waardering van anderen zien
Als je goede reviews hebt, verwijs er dan naar met een badge of embleem. Dit schept vertrouw en tenslotte heb je ook sticker bij de ingang van het restaurant. Doe hetzelfde ook online!
6. Social media knoppen
Zorg voor knoppen naar jouw andere website, ja je leest het goed: Facebook.
Nee, je hoeft niet op allerlei social media te zitten. Wees selectief. Denk na op welk social medium jouw gasten zijn. Dus niet klakkeloos Twitter en Facebook op de homepage plakken. Zet ze er ook alleen op als je iets met dat account doet. Want zoals ik eerder eens vertelde: een account hebben en er niets mee doen is als een telefoon hebben en die niet opnemen. Maak natuurlijk wel optimaal gebruik van de gratis omzet verhogende invloed van tevreden gasten en fans.
Lees hier meer over welk social media kanaal je moet gebruiken.
Op de overige pagina’ van de website zijn de volgende eisen van belang om jouw gasten en google bots te pleasen:
7. Dynamische inhoud van jouw website
Waarom zou je vaker een website van een horeca bedrijf bezoeken als je het toch kent? Je gebruikt immersFacebook. Google vind statische websites steeds minder leuk. Je zult dan minder hoog in de zoekresultaten komen, de zogenaamde seo. Search Engine Optimalisatie. Dus als je goed gevonden wilt worden: maak nieuwe pagina’s. Hieronder geef ik een paar voorbeelden daarvan:
- Verzin een blog over jouw restaurant
- Geef jouw evenementen weer
- Geef persberichten weer
- Zet de oude Nieuwsbrief online
8. Reageren of recensie schrijven is mogelijk
Laat gasten direct aan jou vertellen hoe ze het vonden. Je kunt er meteen mee aan de slag om te verbeteren. Lees hier meer over het omgaan met recensies…
Of als je fans van jouw gasten wilt maken, is een loyality programma wellicht wat voor jou.
9. Sfeer website overeen met die in het restaurant
Laat de sfeer die jouw zaak heeft, goed terugkomen op de site. Maak goede foto’s of laat ze maken. Met oog voor detail.
10. Wees transparant
Vertel over jouw personeel, waar jouw producten vandaan komen, hoe je het bereidt. Lees hier meer over openheid in jouw zaak….
