3 Tips om geen geld weg te gooien met Facebook advertenties

Facebook, marketing, promoties, promotie, likes, restaurants

Voor een nieuw restaurant waar wij voor werken, wil de restaurateur in eerste instantie gaan flyeren in de buurt. Dan bedenkt hij dat hij dit een paar maanden geleden ook deed. “Was het een succes”, vraag ik hem? “Tja, dat weet ik eigenlijk niet”. Maar hoe bereik je anders de mensen in jouw buurt of wijk? Emailadressen kopen? Mwah, zit vaak veel vervuiling en toch ook te spammerig. Dan leg ik de mogelijkheden van Facebook voor. En hoe zorg je dat je geen geld weggooit met Facebook advertenties?

 

restaurant promotie, promotie restaurant, pr, marketing, Facebook, likes, website, fans, betrokkenheid, interactie

Je kunt Facebook advertenties inzetten voor een groot aantal doelen.

 

Adverteren om aantal likes te verhogen

Facebook laat aan 2% a 10% van jouw gasten jouw posts zien in hun Nieuwsoverzicht oftewel Timeline. Voor een paar Euro per dag, kun je aan honderden tot duizenden potentiele gasten getoond worden. Vooral als je een nieuwe zaak hebt, is dat een heel begrijpelijk doel. Je kunt een post, jouw pagina of event promoten.Als je meer likes hebt, is de impact van jouw berichten ook groter. Dus dat een belangrijk eerste doel van startende zaak. Tip 1:  Let op dat jouw doelgroep niet te breed is en niet te smal is. Facebook laat je ook een schatting van het bereik zien. En een handig thermometer zoals in jouw dashboard.

 

Facebook, marketing, promoties, promotie, likes, restaurants

Gasten in de buurt

 

Als je een horeca zaak hebt, dan is jouw marketing location based. Je richt je in eerste instantie om jouw omgeving, jouw wijk, jouw dorp of stad. Misschien de regio. Facebook heeft de mogelijkheid om zelf een straal in jouw omgeving, stad, dorp of regio te selecteren van 1, 2 of 5 km. Daarmee bepaal je jouw doelgroep. Je snapt natuurlijk wel dat de kosten ook toenemen naarmate jouw doelgroep groter is. Tip 2: Ga niet te breed adverteren. De meeste restaurants hebben gasten uit de directe omgeving,  zeker in de grote steden. Daar kan geen email database tegenop. Voor sterrenzaken maken gasten natuurlijk wel een uitzondering.

 

facebook, ads, promotie, marketing, online, restaurant, adverteren

WoonplaatsDoelgroep

 

Tip 3: Gebruik jouw bestaande contacten

Het zou natuurlijk zonde zijn als je geen gebruik maakt van jouw bestaande vrienden, fans, gasten, leveranciers en relaties.
Je kunt dan ook op 3 manieren jouw bestaande contacten gebruiken:

  • De email database importeren, tenminste als je Mailchimp gebruikt.
  • Je kunt de bezoekers van jouw website van de laatste maand gebruiken als je een stukje code op jouw website plaatst. Dit noemen ze retargeting.
  • Of als je een eigen app hebt, kun je die gasten bereiken die specifieke acties in je app hebben genomen, zoals dat ze een specifiek niveau in een game hebben bereikt, items aan hun winkelwagentje hebben toegevoegd of je app hebben beoordeeld.

Alles wat een restaurateur moet weten over Facebook likes en fanpages

facebook, Facebook likes, Facebook, marketing, restaurant, social marketing, social media strategy

Tips en weetjes over facebook voor die jij als restaurant eigenaar moet weten: facebook fanpage en facebook likes. Hoe je er het maximale uit haalt voor jouw zaak. En om mee te beginnen: erger me als gast niet met onsmakelijke, onscherpe foto’s. Zelf met een smartphone kan een mens goede foto’s maken. Maar goed, nu verder‚Ķ.

facebook, marketing, likes, Facebook fan page, fan page, horeca, restaurants, bedrijf
Dit restaurant haalt veel reserveringen met Facebook.

Social media strategie

Waarom je op Facebook moet zitten? Lees hier meer..  Stel je kiest ervoor om Facebook te gebruiken. Hoe gebruik je het dan het beste? De social media strategie op Facebook zou kunnen zijn:

  1. contacten met gasten onderhouden
  2. vertrouwen winnen
  3. fans cre√ęren die weer bij jou reserveren (stel jouw google analytics daar ook op in!)

Tip voor goede social media strategie

Maar je wilt natuurlijk wel meer gasten en meer verkopen met jouw facebookmarketing. Hieronder zie je  een goede social media strategie voor een horeca bedrijf. Hou er hierbij wel rekening mee dat 1 op de 3 gasten gevoelig is voor kortingen en 2 op de 3 juist blij wordt van aandacht!

  • Facebook om fans van gasten te maken
  • Gebruik promoties om e-mailadressen te verzamelen
  • Gebruik e-mails om¬†vertrouwen¬†en bekendheid op te bouwen. Lees hier meer tips over email marketing.
  • Gebruik aanbiedingen of kortingen in de e-mails en op je website om te¬†verkopen

Wat je dus wilt, is je fans van je Facebook pagina naar jouw restaurant website krijgen, of dat ze hun e-mailadres aan je geven. E-mailadressen verzamel je op Facebook met zogenaamde fangates en apps. Zo kun je op een professionele manier aan facebook marketing en email marketing gaan doen.

Tips om je fans van je Facebookpagina naar jouw restaurant website te krijgen

Infobox

Verwijs in de infobox altijd naar de website van jouw restaurant. Dit is waarschijnlijk wat de meeste eigenaren over het hoofd zien. Daar moet dus een klikbare link staan naar waar je gasten naar toe wilt leiden. Dit is de enige plek op je pagina waar je een klikbare link kunt plaatsen.

Website

Verwijs in al jouw berichten naar je website. Ook erg goed voor de seo. Lees hier meer over google en vindbaarheid.

Denken vanuit de gast

Verleid je fans om van je Facebookpagina door te klikken naar je website. Geef ze een reden! Denk vanuit de gast: Wat heeft die eraan?

Verleiden

Plaats niet alleen een link naar je reserveringspagina. Schrijf er ook een verleidelijke tekst bij, die maakt dat gasten nieuwsgierig worden. En doorklikken.

facebook, Facebook likes, social media, restaurant, horeca, Facebook fan page
Een voorbeeld hoe het beter kan.

Facebook fanpage

Je ziet nog steeds restaurants en horeca bedrijven die geen aparte bedrijfspagina hebben. Dat is super jammer. Het is en blijft dan een persoonlijke pagina van de eigenaar of restaurateur. Met een bedrijfspagina heb je namelijk veel meer mogelijkheden: zowel in het beheer als met advertenties, apps en meer. En er zijn nog steeds horeca bedrijven die geen of een niet werkende link hebben vanuit hun persoonlijke pagina naar een fanpagina van het restaurant. Zie hier voorbeelden van facebook fanpages hoe het ook kan.

 

Facebook fan page, Facebook likes, Facebook, marketing, restaurant, social marketing, social media strategy

Facebook likes

Met de huidige tijdslijn pagina indeling is het¬†aantal Likes minder belangrijk geworden.¬†Veel belangrijker is het of de mensen die je pagina volgen, jouw bericht werkelijk zien en reageren.¬†Als veel mensen op de ‚ÄėVind ik leuk‚Äô-knop van je Facebook pagina hebben geklikt en niet op je berichten reageren dan worden je berichten nog minder getoond.

De kwaliteit van de Likes is dus veel belangrijker geworden.¬†Deze mensen moet je pagina ook echt leuk vinden en de interactie met jouw berichten aan gaan. Interactie betekent hier een reactie achter laten op een bericht, het bericht delen of op ‚ÄėVind ik leuk‚Äô bij een bericht klikken.

Standaard wordt je bericht aan een bepaald deel van je volgers getoond. Hoe belangrijker het bericht des te meer mensen het kunnen zien in hun nieuwsoverzicht. As je bericht aan minder dan 10% van je volgers wordt getoond dan is dat te weinig.

Het grootste deel van de mensen die ooit je pagina hebben bezocht en op ‚ÄėVind ik leuk‚Äô hebben geklikt bezoekt de pagina namelijk nooit meer. Ze volgen dan alleen nog jouw berichten in hun nieuwsoverzicht.

Voordelen social media

Een van je belangrijkste doelen moet meer verkeer naar je eigen website zijn. Probeer uiteindelijk fans van je Facebook pagina naar je website te krijgen en niet andersom. Enkele tips dus om meer verkeer naar je pagina te krijgen.

Unieke URL

  • Heb je meer dan 25 Likes vraag dan een unieke URL. Je¬†kunt deze URL niet meer aanpassen.
  • De URL maakt het eenvoudiger voor niet fans om je pagina te bereiken en te onthouden. Het is ook eenvoudiger voor jezelf te onthouden als je deze wilt delen. Kies een URL met de naam van jouw restaurant of horeca bedrijf.
  • Een Facebook pagina met een goede URL en naam wordt beter gevonden in de zoekmachine.
  • Dus zoek verkeer van mensen die je zakelijke Facebook pagina nog niet kennen.

Kwaliteit van de status berichten

Plaats berichten die de fans van je pagina, joww gasten interessant vinden. Voorkom veel berichten met aanbiedingen. Plaats andere leuke berichtjes.¬†Verras je lezers met persoonlijke of grappige status berichten tussendoor. En alsjeblieft: goed foto’s, goede foto’s!!

Vermeld Facebook pagina overal

Promoot je zakelijke Facebook fanpage overal. Waar jij er al helemaal aan gewend bent dat je de pagina hebt, zijn er telkens weer mensen die het voor de eerste keer ontdekken. Vermeld je pagina in de handtekening van je email, op je website, in profielen op de andere netwerk sites, in je restaurant op een servet, tafelkaart, op je visitekaartje, flyers of advertenties.

Nieuwsoverzicht

Als jij geen berichten, foto’s of video’s plaatst op je pagina dan valt deze stil. Dit betekent dat de noodzaak voor Facebook om je berichten nog te laten zien in het nieuwsoverzicht van je volgers steeds kleiner wordt.

Bereik

Plaats je weinig berichten dan zie je dit terug in het bereik, via de statistieken van jouw Facebook pagina. Dan zijn er dus minder gasten die jouw berichten zien.

Promoot je updates met afbeeldingen

Plaats een reactie van een gast in een afbeelding, het beste werkt een foto met de gast. Zorg voor een link naar de pagina met recensies of beoordelingen. Zie meer tip over goede restaurant websites.

Stel juiste vragen

Vragen stellen aan gasten werkt.  Eenvoudige ja of nee vragen, die snel te beantwoorden zijn door iedereen.  Vraag eens de mening van jouw gasten. Laat iets zien wat nog niet af is en vraag om feedback over een gerecht, de stoelen, de muziek, de wijnkaart of andere dingen uit jouw restaurant.

Meer likes of meer gasten

Wat is jouw tip voor meer Likes op je pagina? Heb je een voorbeeld van een succesvolle update op je pagina, deel het hieronder in het commentaarveld.

 

Wil jij meer gerichte tips bestemd voor jouw zaak? Klik hier

Wat kun je met Facebook restaurant beoordelingen?

facebook, training, fan page, Facebook restaurants, Facebook training, trainingen

Sinds 2013 heeft Facebook in Nederland voor gasten van horeca bedrijven de mogelijkheid om een beoordeling te geven. Dat gaat door middel van sterren. In Amerika hebben restaurateurs daar vanaf 2012 ervaring mee. Wat zijn zaken waar je als restaurateur rekening mee moet houden?

Voorbeelden van goed scorende restaurants op Facebook

Ben wel benieuwd of prijswinnende restaurants van Gault Millault goede recensies hebben op Facebook.
Om maar meteen met De Leest te beginnen. En inderdaad, dit restaurant heeft 4,5 ster.
Facebook restaurant beoordeling, recensies, facebook, horeca, facebook

Zo checkte ik restaurant T- Rex op Facebook en vond dit. Inderdaad van 4,5 ster van de 5 te behalen sterren.Facebook restaurant beoordeling, recensie, facebook, restaurant beoordeling

Waarom heeft Facebook beoordelingen ge√Įntroduceerd?

  • Facebook heeft deze beoordelingsmogelijkheid ge√Įntroduceerd om het¬†belang van Facebook¬†te verhogen. Het is een goed middel voor restaurateurs om het¬†gesprek met de gasten¬†te blijven voeren.
  • Dat betekent in ieder geval¬†concurrentie¬†voor goed vindbare beoordelingssites voor restaurants zoals Iens, Tripadvisor en Google met Google plus.
  • En het is ook nog¬†veel makkelijker voor een gast. Een klik en klaar! Daarom is ook meteen de vraag naar de betrouwbaarheid gesteld.
  • Vanuit Facebook zelf geredeneerd, heeft Facebook Yelp niet meer nodig.

Wat betekent zo’n ster op Facebook?

Het is een interessante vraag wat de betekenis is van de sterren.

  1. Het is natuurlijk voor gasten de zoveelste sociale bewijs dat het wel of niet snor zit met een dergelijk horeca bedrijf. Zoals ik veel gasten ken die niet naar een restaurant gaan dat op Iens onder een 8 presteert, zou dat in Facebook termen in ieder geval 4 sterren of meer betekenen.
  2. Als je de sterren vergelijkt met rapportcijfers staan 3 sterren voor een 6, 4 sterren voor een 8 en 5 sterren voor een 10.
  3. Uit klanttevredenheidsonderzoek blijkt dat mensen als zij neutraal zijn vaak een 7 geven. Dus 3,5 ster.

nagt
PS Of je Facebook gebruikt in jouw social media plan en social media strategie hangt af van jouw gasten!
Ben benieuwd hoe jij hier tegenaan kijkt? Ik hoor het graag! Alexandra Noij