Facebook of Feestboek?

facebook pagina promoten, facebook marketing, horeca, restaurant, online marketing

Denk je alles goed geregeld te hebben met jouw Facebookpagina, vinden Mark en consorten het weer nodig de boel aan te passen. Er is een nieuwe lay-out met nieuwe functionaliteiten. Zijn we er blij mee of niet? Gaan we een feestje vieren? Hoe kun je jouw Facebook pagina promoten?

Hoe zag een bedrijfspagina eruit?

In het onderstaande plaatje van restaurant Momo zie je de lay-out zoals die gold voor mei 2014. Je ziet de positie van de verschillende informatieblokken, posts, apps en recensies.

Facebook, marketing, bedrijfspagina, restaurants, Facebook restaurant, likes, apps, Facebook pagina promoten

Wat is er anders aan jou Facebook pagina geworden?

 

facebook pagina promoten, facebook, bedrijfspagina. voorbeeld, likes, communicatie, online

 

Nieuwe lay-out Facebook pagina

De nieuwe lay-out betekent dat er een linkerkolom is voor de informatie van de zaak, de apps, de recensies en meldingen.

Jammer genoeg kun je geen links meer opnemen in het informatieblok.

Extra menu promoten

Winst is wel het speciale Menu stukje dat je als horeca bedrijf kunt toevoegen.

Alleen een pfd? Dat is wel erg 1999. Heel vreemd vind ik dat. Voorheen kon je dit trouwens ook al doen middels een app in een tab. Jammer voor die app bouwers.

Of je stopte het menu gewoon in het blok Notities. Dat blokje is trouwens verdwenen. Lijkt me niet erg, want je kon de titel niet aanpassen.

Apps tabs

Het lijkt erop dat je maar maximaal 3 apps verticaal kunt weergeven. Voorheen leek dat ook zo, maar je kon door te klikken meerder apps zien. Dat laatste is nu verdwenen. Misschien gebruikte niemand het. Meer lezen over Facebook en apps?

Wat is hetzelfde gebleven?

Volgorde blokken

Je kunt de nog steeds de volgorde veranderen van de verschillende informatieblokken zoals de apps, de recensies en de het aantal likes.

Op plaats 1 en 2 blijven  de foto’s en de algemene informatie.

Wat vindt jij van het nieuwe Facebook?

 

 

Wat kun je met Facebook restaurant beoordelingen?

facebook, training, fan page, Facebook restaurants, Facebook training, trainingen

Sinds 2013 heeft Facebook in Nederland voor gasten van horeca bedrijven de mogelijkheid om een beoordeling te geven. Dat gaat door middel van sterren. In Amerika hebben restaurateurs daar vanaf 2012 ervaring mee. Wat zijn zaken waar je als restaurateur rekening mee moet houden?

Voorbeelden van goed scorende restaurants op Facebook

Ben wel benieuwd of prijswinnende restaurants van Gault Millault goede recensies hebben op Facebook.
Om maar meteen met De Leest te beginnen. En inderdaad, dit restaurant heeft 4,5 ster.
Facebook restaurant beoordeling, recensies, facebook, horeca, facebook

Zo checkte ik restaurant T- Rex op Facebook en vond dit. Inderdaad van 4,5 ster van de 5 te behalen sterren.Facebook restaurant beoordeling, recensie, facebook, restaurant beoordeling

Waarom heeft Facebook beoordelingen geïntroduceerd?

  • Facebook heeft deze beoordelingsmogelijkheid geïntroduceerd om het belang van Facebook te verhogen. Het is een goed middel voor restaurateurs om het gesprek met de gasten te blijven voeren.
  • Dat betekent in ieder geval concurrentie voor goed vindbare beoordelingssites voor restaurants zoals Iens, Tripadvisor en Google met Google plus.
  • En het is ook nog veel makkelijker voor een gast. Een klik en klaar! Daarom is ook meteen de vraag naar de betrouwbaarheid gesteld.
  • Vanuit Facebook zelf geredeneerd, heeft Facebook Yelp niet meer nodig.

Wat betekent zo’n ster op Facebook?

Het is een interessante vraag wat de betekenis is van de sterren.

  1. Het is natuurlijk voor gasten de zoveelste sociale bewijs dat het wel of niet snor zit met een dergelijk horeca bedrijf. Zoals ik veel gasten ken die niet naar een restaurant gaan dat op Iens onder een 8 presteert, zou dat in Facebook termen in ieder geval 4 sterren of meer betekenen.
  2. Als je de sterren vergelijkt met rapportcijfers staan 3 sterren voor een 6, 4 sterren voor een 8 en 5 sterren voor een 10.
  3. Uit klanttevredenheidsonderzoek blijkt dat mensen als zij neutraal zijn vaak een 7 geven. Dus 3,5 ster.

nagt
PS Of je Facebook gebruikt in jouw social media plan en social media strategie hangt af van jouw gasten!
Ben benieuwd hoe jij hier tegenaan kijkt? Ik hoor het graag! Alexandra Noij