Op het marketing blog van vorige maand stelde een horeca adviseur een vraag over een Facebook app. Wat is een Facebook app? Welke Facebook is onmisbaar op een Facebook pagina voor horeca en restaurants in het bijzonder?

Wat is een Facebook app?

Je zou jouw bedrijfspagina op Facebook kunnen zien als een website, een social media website. Je hebt een omslagfoto en daaronder heb je een soort menu’s of tabbladen. Net zoals op jouw gewone website. Als je niets verandert, zie je in ieder geval op jouw fanpage van jouw horeca bedrijf:

Foto’s

Het gaat om de foto’ s die jij postte. Deze tab kun je niet verwijderen of op een andere plek tussen de andere tabs zetten. Mooie foto’s van gerechten zijn onweerstaanbaar. Meer tips over het belang van goede foto’s…

Likes

Het aantal likes dat gasten gaven zie je. Deze knop kun je niet verwijderen. Je kunt deze wel op een andere volgorde zetten. Daarnaast zie je standaard nog een aantal tabs die je kunt aanpassen en ook de onderlinge volgorde.

Notities

Hier kun je zelf tekst invoeren. Jouw menukaart is bijvoorbeeld uitermate geschikt. Ook kun je er foto’s en tags toevoegen.

Kaart

Standaard zie je een kaart naar Bing om jouw bedrijfslokatie te laten zien.

Evenementen

Een handige manier op jouw gasten uit te nodigen voor speciale lunches, Valentijnsdiner, bandjes en optreden in jouw zaak. Een beleving creëren is een trend die al een tijdje in de horeca rondvaart.

Video

Als je een video hebt gepost, komt die onder deze knop.

Wat doet een Facebook app?

De Facebook app is een menuknop op jouw Facebook pagina. Facebook eist sinds 2013 een beveiligde link, een zogenaamde https webadres. Die kun je kopen bij een provider en er zelf een app laten bouwen en installeren. In dit artikel bespreek ik alleen die apps die er al kant-en-klaar op de markt zijn. Deze bieden gratis of betaald een beveiligde verbinding met een standaardapp, die je kunt aanpassen. Gratis betekent dat je een aantal persoonlijke Facebook gegevens deelt. Bij een aantal apps is er een grens van volgers waaronder je niets betaald en daarboven weer wel. Daarom moet jouw zakelijke bedrijfspagina dus gekoppeld zijn aan jouw persoonlijk account. Lees ons blog daarover.

Welke soorten apps heb je?

Je hebt dus betaalde Facebook apps en onbetaalde Facebook apps. In het voorbeeld hierboven zie je een combinatie van beiden.

Koppelingen andere social media

Je kunt een link naar Twitter of Pinterest gebruiken afhankelijk van die social media waarmee jij in contact blijft met jouw gasten.

Koppeling aan database

Je kunt een knop maken naar jouw database van de nieuwsbrief. Dit is heel handig om nieuwe inschrijvingen te krijgen en je houdt 1 centrale database. Meer tips hierover.

Welke zijn handig als restaurant of ander horeca bedrijf?

De wensen van gasten die jouw restaurant bezoeken zijn bekend:

1. Reserveren

Een gast wil graag meteen kunnen reserveren, weten wat het menu is en hoe het eruit ziet. Daarom kun je bijvoorbeeld gebruik maken van Couverts, Seatme, Opentable. Dus eigenlijk die je ook voor jouw regulier site gebruikt. Voor het menu kun je een menutab van Menutab gebruiken of de Notitie.

2. Likes

Er zijn apps waar je alleen toegang toe krijgt als een gast jouw pagina Liked. Een zogenaamde Like gate. Heel bruikbaar, alhoewel Likes jagen geen doel op zich is. Lees hier meer..

3. Acties en kortingen

Als je acties en kortingen wilt doen zijn er verschillende opties, bijvoorbeeld Shortstack. Tot 2000 likes gratis te gebruiken. Je kunt er alle bovengenoemde toepassingen ook doen.

facebook app, facebook, wobshop

4. Online bestellen

Met Menutab kun je een online menukaart maken. Er zijn er nog veel mee van zulke apps waarmee je een echte webshop kunt maken bijvoorbeeld Ecdwid.

Wat is jouw tip? Heb je een voorbeeld van een succesvolle app jouw facebookpagina, deel het hieronder in het commentaarveld.

Facebook marketing tips

De perfecte Facebook marketing voor restaurants begint met een goede bedrijfspagina. Waarom? Facebook biedt je een uitgelezen kans om in persoonlijk contact te blijven met (vaste) gasten of potentiële gasten. Weet jij hoe een goede bedrijfspagina eruit ziet?

De volledigheid van de Facebook pagina

Jouw pagina moet een goede omschrijving hebben van wat voor soort restaurant je bent, de openingstijden en hoe je kunt reserveren. Zet er ook links op naar jouw website als je online reserveren gebruikt. Dus eigenlijk al die zaken waar je ook op let als een goede website bouwt. Zet er goede foto’s op, video’s over jouw bedrijf en verzamel likes. Je kon voorheen ook het Menu uploaded met een pfd. Maar maak hiervoor liever een tab aan of gebruik het Info veld ervoor.

Het reagerende restaurant

Als je eenmaal een bedrijfspagina opent op Facebook, dan verwachten gasten dat je reageert. Reageer altijd op berichten met een Vind ik leuk en een persoonlijke noot. Bedank gasten als zij “liken”, een bericht sturen of een compliment of suggestie geven. En graag wel binnen een paar dagen. Realiseer je dus van te voren of je hiervoor tijd hebt. Wie reageert en hoe vaak en wanneer?

Wat post je op Facebook?

Veelal posten restaurant eigenaren zaken als menu, video’s, artikelen in de krant, evenementen en activiteiten. De meerwaarde van dit social media is juist dat je in gesprek blijft. Dus informeer naar wat gasten graag willen in jouw zaak. Dat kan met een prijsvraag en een beloning of je zorgt voor voorrechten in een loyaltyprogramma. Lees meer over hoe je fans van gasten kunt maken….

Facebook restaurant, social media, horeca, restaurant, hotel

Persoonlijk contact op Facebook

Heb je als restaurateur of iemand van jouw restaurant persoonlijk contact met gasten? Dan kan je dat op Facebook op verschillende manieren voortzetten:

Dat betekent dat het duidelijk is dat jijzelf reageert. Dus geen anonieme reacties zonder naam. Gasten doen graag zaken met echte mensen en niet met bedrijven.
Bedank gasten voor hun reactie. Of het gaat om het geven van een like, het delen van een post. Dat kan door het gebruik van de ‘Vind ik leuk-knop’ of je stuurt een Bericht met een persoonlijke noot!
Stel vragen aan gasten over het restaurant of gerechten. Dingen die gebeuren of veranderen die je van plan bent in jouw zaak. Een menukaart voorleggen is ook spannend.
Laat het geen eenrichtingsverkeer worden door alleen zaken te posten over jouw restaurant.

Goede foto’s voor fanpage

Gebruik je kwalitatief goede foto’s? Kwalitatief goede foto’s zijn scherpe foto’s met veel details.

Welke foto’s doen het goed?

Uit onderzoek blijkt dat met name foto’s van mensen en eten goed scoren. Wij merken dat een post met een goede foto meer dan 2x zoveel likes krijgt, dan een post zonder foto.

excellente restaurants, restaurant marketing Facebook — &Samhoud

Welke foto’s doen het goed bij gasten op Facebook?

Scherpe foto’s van het menu en de gerechten
Spontane foto’s van de crew of bedrijfsvoering
Goede foto’ van ingrediënten, bij leveranciers, de bereiding in de keuken
Mooie foto’s van de sfeer in de zaak tijdens een volle avond

Welke foto’s doen het minder op Facebook?

Foto’s van de brigade met besmeurde schoven. Nee, doe het niet…
Onscherpe foto van het menu. Dan krijg je er echt geen zin in eten van. Hoe goed gemaakt of lekker het ook is.
Stock-foto’s: professionele gekochte foto’s. Zij maken geen authentieke indruk en zijn onpersoonlijk. Wij hebben er een neus voor, zo ook jouw gasten.

Heb je aanvullingen op deze Facebook marketing tips?

BewarenBewaren