Tips voor horeca facebook fanpages

facebook aanmaken, facebook restaurant marketing, Facebook fanpages, horeca marketing, horeca facebook,

Of je nu bezig bent met starten van een eigen horeca bedrijf, een zaak gaat overnemen of al een paar jaar een restaurant hebt: social media zijn onmisbaar in een modern horeca ondernemingsplan.

We richten ons hier op Facebook, omdat

  • er heel veel uit de halen is als van van jouw gasten fans wilt maken.
  • het een makkelijk en meetbare manier is

Waarom een Facebook account en fanpage aanmaken?

  • 7,4 miljoen Nederlanders gebruiken Facebook dagelijks
  • Veel gasten zijn voortdurend online
  • andere horeca-ondernemers doen steeds vaker mee
  • Facebook-app is de populairste app

Hoe je meer uit jouw fanpages kunt halen?

Tips voor horeca facebook fanpages

Hieronder lichten we 5 tips toe hoe je jouw facebook fanpage(s) effectiever kunt gebruiken.

Wat wil je met jouw facebook fanpage?

Bepaal eerst het doel van jouw Facebook pagina. Voorbeelden zijn:

  • Het verbeteren van de service aan jouw gasten
  • Het opbouwen van een Email-lijst
  • Traffic genereren naar jouw website
  • Een community opbouwen

Als het doel bijvoorbeeld het verkrijgen van of het opbouwen van een email-lijst is, heb je op zijn minst een invulformulier op jouw Facebook-pagina. Je kunt gasten hiervoor belonen met een gratis item of bijvoorbeeld een coupon.

Bouwen aan jouw online fans

Als de pagina online is, zul je bezoekers moeten trekken. Er zijn veel manieren om de pagina te promoten: zowel met online marketing als met traditionele marketing. Lees meer…

fangate, social media horeca, social media restaurants, fanpages Facebook

In gesprek met jouw gasten

Het belangrijkste vanaf dit moment is het voeren van een gesprek met jouw gasten. Dat moet dagelijks, simpelweg omdat gasten dagelijks online zijn. Liever geen fanpage dan een fanpage waar geen reacties van het restaurant op komen. Dat leidt tot ontevredenheid. Geen tijd voor dagelijks aandacht voor social media? 

Omzet verhogen met facebook

Je hebt met een groeiende groep geïnteresseerden / online “fans”. De volgende stap is het converteren van deze fans tot echte klanten (als ze dat niet al waren) of tot het verhogen van het aantal bezoeken aan jouw horecazaak. Hier kun je veel verschillende acties voor ondernemen, bijvoorbeeld.

  • Promotie maken voor een bijzondere happening in jouw zaak / een speciale gebeurtenis speciaal voor jouw Facebook fans
  • Gebruik maken van kortingscoupons of acties waarbij de klant een gratis item of korting krijgt bij een bezoek aan jouw bedrijf
  • Organiseren van een prijsvraag of een quiz Lees meer…

Een facebook fanpage en Wifi

Uit recent onderzoek is gebleken dat in gelegenheden waarin gratis WiFi beschikbaar is, de klanten 30% meer tijd doorbrengen dan in andere gelegenheden.Wil je het de hedendaagse consument naar de zin maken, dan moet de horecaondernemer hem WiFi aanbieden die én gemakkelijk toegankelijk is én snel werkt. De gast wil met zijn telefoon net zo snel kunnen werken als thuis. Er zijn manieren om gebruik te kunnen maken van gratis WiFi je als gast de Facebookpagina van de desbetreffende horecagelegenheid te ‘liken’ en hij is verbonden. Meer tips?
[formidable id=2]
Veel succes met de facebook fanpage van jouw restaurant! Alexandra Noij

Goede restaurants: gasten als fans

goede restaurants, delen, facebook, restaurantmarketing, restaurant marketing

Gratis reclame maken voor een restaurant

Mond op mond reclame is heel belangrijk voor alle service verlenende bedrijven. Omdat het bereik van een goede recensie of klacht met de komst van internet en sociale media enorm gestegen is. Ook omdat de hoogte van reviews op het internet ook directe invloed op het koopgedrag van de consument heeft. Een restaurant met een review van een 7,9 ontvangt minder boekingen dan een restaurant met een review van een 8.0. De kracht van mond tot mond reclame is met de komst van het internet enorm gestegen.

Goede restaurants: gasten als fans

Wat doet een restaurant fan? Een fan is zo enthousiast over een product of dienst dat hij zijn enthousiasme als het ware vanzelf  deelt met vrienden, collega’s en bekenden. Restaurants kunnen daarom fans gebruiken om als het ware voor hen aan gratis restaurant promotie te doen. Vrienden geloven hun vrienden veel meer dan een reclame van jou in een tijdschrift, flyer, gouden gids of buurtkrantje.

Een fan is zeer betrokken bij jouw zaak

Een fan is bovengemiddeld tot zeer betrokken. Vaste gasten zijn daarom ook heel geschikt als klankbord. Omdat ze echt willen dat je nóg beter wordt, zodat zij nóg enthousiaster over jouw restaurant  kunnen zijn. De betrokkenheid ontstaat ook omdat aanbevelingen samen gaan met een sociaal risico. Je gaat namelijk pas echt een restaurant aanbevelen aan jouw vrienden als je zeker weet dat het ook wat voor hen is. En ze het een volgende keer weer aan je komen vragen.

goede restaurants, delen, facebook, restaurantmarketing, restaurant marketing

Een fan is geloofwaardig

Onderzoek toont aan dat de meerderheid van de consumenten een betaalde advertentie in een tijdschrift niet gelooft. Een aanbeveling van een onbekende op het internet gelooft 70%.

Hoeveel levert een fan een restaurant op

Stel je bent helemaal fan van een bepaald goede restaurant. Aan hoeveel mensen vertel je dit gemiddeld?  Of vertel je het wellicht op Facebook? Stel dat 5 mensen besluiten om er met hun partner te gaan eten. Stel dat die ook weer 5 nieuwe gasten opleveren etc. Als je een extra omzetschatting maakt voor 1% extra fans voor een gemiddeld restaurant, dan kom je rond de 40.000 Euro meer omzet.

Restaurant fans zijn loyaal

Naast het leveren van nieuwe klanten zijn fans zelf ook loyale gasten. Daarnaast is het behoud van een vaste klant vele malen goedkoper dan het werven van een nieuwe klant. Wat doet een restaurant fan?

  • is loyaal en draagt bij aan de omzet
  • is betrokken & houdt je scherp
  • is gratis een geloofwaardige promoter

Hoe maak je fans van jouw gasten?

Fans krijg je niet zomaar. Daarvoor moet jouw restaurant wel goede kwaliteit leveren. Zowel in het restaurant door het bieden van een goed product en een goede hospitality.

Uit onderzoek blijkt dat de volgende zaken helpen om meer fans te krijgen:

  • Nieuw & origineel zijn of altijd een gedegen kwaliteit leveren
  • Authentiek zijn
  • Hoge service bieden of een positieve verrassing
  • Handig, probleemoplossend of  beter zijn
  • Online hospitality op orde