Hoe facebook voor jouw horeca bedrijf kan werken

restaurant marketing tools, facebook horeca, facebook, marketi

De manier om als restaurant slim gebruik te maken van social media, is Facebook. Het is super om er gasten mee online te binden. Waarom? Facebook is inmiddels in Nederland het grootste sociale netwerk. Maar hoe pak je dat nu precies aan? Wat komt er allemaal bij kijken en hoe houd je je pagina ook langere tijd levend en interessant?

Hoe werken Likes & bereik?

Het succes van een pagina op Facebook valt af te meten aan een drietal factoren: likes, talks & were here’s. Als je deze factoren leert begrijpen, wordt het effect van een pagina ook inzichtelijk.

  • Like of Vind ik leuks is het startpunt van elke horecaondernemer, dit is de keus van een gebruiker om jouw horeca bedrijf te gaan volgen. De gast ontvangt automatisch jouw posts in zijn tijdslijn.
  • Talks of Bereik Dit cijfer geeft aan hoeveel mensen er informatie over jouw pagina delen, liken of hierop reageren. Op dit moment lezen gebruikers niet alleen jouw informatie, maar zijn zij hier actief mee bezig.
  • Were here’s of Bereik geeft aan hoe vaak een gebruiker benoemd heeft dat hij bij jouw onderneming aanwezig is of was. Zo kan een gebruiker een bericht plaatsen met een compliment, vraag of opmerking.

Hoe gebruik je hashtags?

horeca facebook, facebook hore
Hashtags maken klikbare links van onderwerpen en zinsdelen in je berichten op je restaurant pagina. Zo kunnen gasten berichten over bedrijven, merken of onderwerpen vinden die hen interesseren. Om een hashtag te maken, typ je # (een hekje) bij een onderwerp of zinsdeel (geschreven als één woord). Vervolgens voeg je dit geheel toe aan je bericht. Voorbeeld:Ik heb vandaag super gegeten bij #restaurant X.
Wanneer je op een hashtag klikt, zie je een overzicht van berichten met die hashtag. Je ziet bovenaan ook een aantal hashtags die ermee te maken hebben. Je kunt zoeken naar een hashtag met behulp van de zoekbalk boven aan iedere pagina. Je ziet alleen berichten die met jou zijn gedeeld.

Events

horeca facebook, facebook horeca, horeca marketing, marketing horeca, facebook zakelijk
Facebook maakt het mogelijk om een evenement aan te maken, hierop kunnen gebruikers inschrijven en reageren. Een goed voorbeeld van het gebruik van events binnen jouw restaurant. Voorbeelden van events: kerstdagen, bandjes, muziek, optredens, winning&dining, wijnproeverij, arrangement of Oud en Nieuw.

Verkiezingen

Naast events is er een mooiere mogelijkheid dan de klant invloed te geven op het restaurant. Zo kan er gekozen worden voor het houden van een verkiezing. Hierbij krijgt de klant invloed op bijvoorbeeld het eten of interieur.
Het resultaat? Berichten over een competitie werden gemiddeld 8 keer gedeeld, meer dan 10 geliked en 10 keer op gereageerd.

Offers

Je maakt hiervoor een speciale aanbieding aan. Hierbij krijgt de gast bijvoorbeeld een korting. Een mogelijkheid die direct omzet verhogend zal werken.

Insights

Insights zijn de Statistieken, daar kun je alle cijfers van het de likes, events vinden.
facebook horeca, facebook, marketi

Facebook horeca

Je hebt je Facebookpagina opgezet, de eerste advertentiecampagne is achter de rug en de eerste fans zijn binnen. De grote vraag is: hoe nu verder? Wat zijn onze doelstellingen, hoe gaan we het hele jaar met onze fans communiceren en wat zijn deze fans nu precies waard? En hoe gaan we de link leggen met onze website, campagnes en (r)etail-activiteiten? Hoe past het in jouw marketingplan? 

Tips voor horeca facebook fanpages

facebook aanmaken, facebook restaurant marketing, Facebook fanpages, horeca marketing, horeca facebook,

Of je nu bezig bent met starten van een eigen horeca bedrijf, een zaak gaat overnemen of al een paar jaar een restaurant hebt: social media zijn onmisbaar in een modern horeca ondernemingsplan.

We richten ons hier op Facebook, omdat

  • er heel veel uit de halen is als van van jouw gasten fans wilt maken.
  • het een makkelijk en meetbare manier is

Waarom een Facebook account en fanpage aanmaken?

  • 7,4 miljoen Nederlanders gebruiken Facebook dagelijks
  • Veel gasten zijn voortdurend online
  • andere horeca-ondernemers doen steeds vaker mee
  • Facebook-app is de populairste app

Hoe je meer uit jouw fanpages kunt halen?

Tips voor horeca facebook fanpages

Hieronder lichten we 5 tips toe hoe je jouw facebook fanpage(s) effectiever kunt gebruiken.

Wat wil je met jouw facebook fanpage?

Bepaal eerst het doel van jouw Facebook pagina. Voorbeelden zijn:

  • Het verbeteren van de service aan jouw gasten
  • Het opbouwen van een Email-lijst
  • Traffic genereren naar jouw website
  • Een community opbouwen

Als het doel bijvoorbeeld het verkrijgen van of het opbouwen van een email-lijst is, heb je op zijn minst een invulformulier op jouw Facebook-pagina. Je kunt gasten hiervoor belonen met een gratis item of bijvoorbeeld een coupon.

Bouwen aan jouw online fans

Als de pagina online is, zul je bezoekers moeten trekken. Er zijn veel manieren om de pagina te promoten: zowel met online marketing als met traditionele marketing. Lees meer…

fangate, social media horeca, social media restaurants, fanpages Facebook

In gesprek met jouw gasten

Het belangrijkste vanaf dit moment is het voeren van een gesprek met jouw gasten. Dat moet dagelijks, simpelweg omdat gasten dagelijks online zijn. Liever geen fanpage dan een fanpage waar geen reacties van het restaurant op komen. Dat leidt tot ontevredenheid. Geen tijd voor dagelijks aandacht voor social media? 

Omzet verhogen met facebook

Je hebt met een groeiende groep geïnteresseerden / online “fans”. De volgende stap is het converteren van deze fans tot echte klanten (als ze dat niet al waren) of tot het verhogen van het aantal bezoeken aan jouw horecazaak. Hier kun je veel verschillende acties voor ondernemen, bijvoorbeeld.

  • Promotie maken voor een bijzondere happening in jouw zaak / een speciale gebeurtenis speciaal voor jouw Facebook fans
  • Gebruik maken van kortingscoupons of acties waarbij de klant een gratis item of korting krijgt bij een bezoek aan jouw bedrijf
  • Organiseren van een prijsvraag of een quiz Lees meer…

Een facebook fanpage en Wifi

Uit recent onderzoek is gebleken dat in gelegenheden waarin gratis WiFi beschikbaar is, de klanten 30% meer tijd doorbrengen dan in andere gelegenheden.Wil je het de hedendaagse consument naar de zin maken, dan moet de horecaondernemer hem WiFi aanbieden die én gemakkelijk toegankelijk is én snel werkt. De gast wil met zijn telefoon net zo snel kunnen werken als thuis. Er zijn manieren om gebruik te kunnen maken van gratis WiFi je als gast de Facebookpagina van de desbetreffende horecagelegenheid te ‘liken’ en hij is verbonden. Meer tips?
[formidable id=2]
Veel succes met de facebook fanpage van jouw restaurant! Alexandra Noij