Of je nu bezig bent met starten van een eigen horeca bedrijf, een zaak gaat overnemen of al een paar jaar een restaurant hebt: social media zijn onmisbaar in een modern horeca ondernemingsplan.
We richten ons hier op Facebook, omdat
- er heel veel uit de halen is als van van jouw gasten fans wilt maken.
- het een makkelijk en meetbare manier is
Waarom een Facebook account en fanpage aanmaken?
- 7,4 miljoen Nederlanders gebruiken Facebook dagelijks
- Veel gasten zijn voortdurend online
- andere horeca-ondernemers doen steeds vaker mee
- Facebook-app is de populairste app
Hoe je meer uit jouw fanpages kunt halen?
Tips voor horeca facebook fanpages
Hieronder lichten we 5 tips toe hoe je jouw facebook fanpage(s) effectiever kunt gebruiken.
Wat wil je met jouw facebook fanpage?
Bepaal eerst het doel van jouw Facebook pagina. Voorbeelden zijn:
- Het verbeteren van de service aan jouw gasten
- Het opbouwen van een Email-lijst
- Traffic genereren naar jouw website
- Een community opbouwen
Als het doel bijvoorbeeld het verkrijgen van of het opbouwen van een email-lijst is, heb je op zijn minst een invulformulier op jouw Facebook-pagina. Je kunt gasten hiervoor belonen met een gratis item of bijvoorbeeld een coupon.
Bouwen aan jouw online fans
Als de pagina online is, zul je bezoekers moeten trekken. Er zijn veel manieren om de pagina te promoten: zowel met online marketing als met traditionele marketing. Lees meer…
In gesprek met jouw gasten
Het belangrijkste vanaf dit moment is het voeren van een gesprek met jouw gasten. Dat moet dagelijks, simpelweg omdat gasten dagelijks online zijn. Liever geen fanpage dan een fanpage waar geen reacties van het restaurant op komen. Dat leidt tot ontevredenheid. Geen tijd voor dagelijks aandacht voor social media?
Omzet verhogen met facebook
Je hebt met een groeiende groep geïnteresseerden / online “fans”. De volgende stap is het converteren van deze fans tot echte klanten (als ze dat niet al waren) of tot het verhogen van het aantal bezoeken aan jouw horecazaak. Hier kun je veel verschillende acties voor ondernemen, bijvoorbeeld.
- Promotie maken voor een bijzondere happening in jouw zaak / een speciale gebeurtenis speciaal voor jouw Facebook fans
- Gebruik maken van kortingscoupons of acties waarbij de klant een gratis item of korting krijgt bij een bezoek aan jouw bedrijf
- Organiseren van een prijsvraag of een quiz Lees meer…
Een facebook fanpage en Wifi
Uit recent onderzoek is gebleken dat in gelegenheden waarin gratis WiFi beschikbaar is, de klanten 30% meer tijd doorbrengen dan in andere gelegenheden.Wil je het de hedendaagse consument naar de zin maken, dan moet de horecaondernemer hem WiFi aanbieden die én gemakkelijk toegankelijk is én snel werkt. De gast wil met zijn telefoon net zo snel kunnen werken als thuis. Er zijn manieren om gebruik te kunnen maken van gratis WiFi je als gast de Facebookpagina van de desbetreffende horecagelegenheid te ‘liken’ en hij is verbonden. Meer tips?
[formidable id=2]
Veel succes met de facebook fanpage van jouw restaurant! Alexandra Noij