Facebookmarketing tips voor gevorderden

Maandag kregen wij tijdens de Workshop Restaurant Marketing vragen van restaurateurs over het gebruik van Facebook. Vragen die we wel vaker horen. De twee doorgewinterde restaurateurs vroegen of het handig is om een persoonlijke pagina als bedrijfspagina te gebruiken. Hoe krijg je meer likes? Wat is een goede tijd om te posten? Zal ik wel of niet adverteren? Daarop zo een antwoord in de facebookmarketing tips. Uiteindelijk kwam het neer op de vraag: Hoe en waarin onderscheid jij je dan online? 

 

marketing tips, Facebook, marketing, likes, restaurant, restaurantmarketing, social media, restaurants op facebook

 

Extra mogelijkheden bedrijfspagina

Facebook wil dat je vanuit een persoonlijk account een bedrijfspagina aanmaakt. De betreffende restaurateurs heeft de naam van haar zaak ingevuld. Als je graag bepaalde zaken geheim houdt voor jouw gasten, dan kun je dat doen door die personen als Kennissen te benoemen. Maar dat dien je per gast te doen. Best een arbeidsintensief klusje als je veel likes hebt. Dus dit is alvast een van de redenen om een bedrijfspagina voor jouw restaurant te hebben.

Een bedrijfspagina geeft je ook nog andere mogelijkheden:

Je kunt emailadressen importeren

Zo kun je zowel vanaf jouw telefoon en de mobiel Facebook app contacten importeren als vanuit een excel of andere data bestand. Zo kun je als emailadressen uit de database van jouw reserveringen invoeren. En daarmee het aantal likes verhogen.

 

facebookmarketing tips, marketing, tips, restaurantmarketing, marketing, facebookmarketing

Reserveren mogelijk op Facebook

Via App kun je het Menu en het Reserveren mogelijk maken.

 

Nadelen van een bedrijfspagina voor jouw restaurant

Als je dan kiest voor een bedrijfspagina voor jouw restaurant dan kan het zijn dat je het niet prettig vindt je als het ware gedwongen bent een persoonlijk account aan te maken. Maar als je alle privacy instellingen strak instelt, dan kan een derde niet veel aantreffen op jouw profiel. Je ziet ook dat er een trend in de marketing is om het allemaal wat persoonlijker te maken. In dat opzicht is een persoonlijk account misschien veel beter herkenbaar voor een gast dan een ‘anonieme’ bedrijfspagina. Zeker als de restaurateur het gezicht van de zaak is. Natuurlijk kun je een bedrijfspagina ook best personaliseren.

 

Meer likes

Ieder restaurant wil natuurlijk dat zo veel mogelijk -potentiele- gasten zijn berichten leest. Naast het hierboven beschreven importeren van emailadressen, kun je natuurlijk ook al jouw relaties te liken.

Aan welke contacten kun je denken?

Als je meer likes wilt hebben, dan kun je zelf ook het initiatief nemen om anderen te Liken. Daarbij kun je denken aan:

  • Jouw leveranciers
  • Jouw medewerkers
  • Bedrijven, stichtingen en verenigingen in de buurt.

 

Tijdstip van posten

Zelf hebben wij goede ervaringen met het posten vroeg in de ochtend. Automatisch checken gasten na het wakker worden hun telefoon. Een nieuw ochtendritueel. Ook heb ik een verhaal gehoord van een franchisegever die regelmatig op zondagmiddag post. Vooral als het slecht weer is. Gasten vervelen zich blijkbaar dan.

Als derde tip kun je aansluiten bij onderzoek dat betoogt dat gasten vaak vanaf donderdag bezig gaan de voorbereidingen voor het weekend. Dat ¬†pleit er ook voor om goed op de “call-to-action” knoppen vlak voor het weekend te letten. Dus een link naar jouw online reserveringspagina van de site of jullie telefoonnummer.

facebookmarketing tips, tips, Facebook, facebookmarketing

Adverteren om aantal likes te verhogen

Al een aardige poos laat Facebook maar aan 2% a 10% van jouw gasten jouw posts zien in hun Nieuwsoverzicht oftewel Timeline. Daarom kan het beste zinvol zijn om meer likes te generen met adverteren. Al voor een paar Euro per dag, kun je aan honderden tot duizenden potentiele gasten getoond worden. Ook weer handig als je meer likes wilt vergaren. Daarover een volgende keer meer.

Gasten binden met Facebook

social media trends restaurants, facebook app, facebook, marketing, horeca, restaurant, bedrijfspagina Facebook

Gasten binden met Facebook is een manier die restaurateurs regelmatig gebruiken. Facebook is namelijk met afstand het meest populaire social media kanaal onder horecaondernemers. Ruim 81 procent van de restaurateurs zegt actief te zijn op Facebook. Nummer twee is LinkedIn en 3 is Twitter. En er zijn 8 miljoen Nedelanders die Facebook gebruiken. Bron: Misset Horeca

Je hebt een bedrijfspagina voor jouw restaurant? Antwoord je dagelijks op Likes en reacties van gasten? Dus eigenlijk heb je een telefoon die niet opgenomen wordt of een mail. Hoezo hospitality? Je wilt toch ook de hospitality die je in jouw zaak hebt online doorvoeren.

gasten binden met facebook, fanpage, fans, facebook, fans op facebook

Gasten binden met Facebook?

Sommige restaurants posten op Facebook hun reguliere reclame. Ze zenden als het ware de boodschappen die ze normaal in een flyer verwoorden of in een advertentie in de krant of gouden gids plaatsten. En gasten hebben een hekel aan reclame.

Zij geloven eerder hun vrienden. Facebook biedt daardoor veel mogelijkheden.

Wat Facebook biedt wat andere sociale media niet bieden?

Vooral posts met fotos worden goed gelezen. Wat veel beter werkt om gasten te binden, is met ze in gesprek gaan.

Onderhoudscontracten voor Facebook

facebook, gasten, binden, contact met gasten, fan, fans, fanpage, gast, online, gasten binden met facebook
Statistieken van een restaurant uit Noord-Holland waarvoor Aandacht4all diens Facebook pagina beheerde.

In de Onderhoudscontracten social media die wij voor restaurants uitvoeren, analyseerden we laatst de resultaten voor een restaurateur. Zo was Aandacht4all in staat om in 3 maanden tijd 150 meer likes te verzamelen en het aantal bezoekers van 150 per dag naar over de 1000 te trekken! 

Hoe je gasten bindt op Facebook?

We reageren met een persoonlijke noot als gasten een like zenden, we vragen hen hun mening, posten goede foto’s¬†en geven¬†advies over zaken in het restaurant. We betrekken de gasten zoveel mogelijk. We sluiten aan bij het niveau van hospitality en de soort bejegening zoals die tijdens het bezoek van de gast in de zaak is.

Wat zijn jouw ervaringen met Facebook?