Wist je dat hospitality verbeteren een eerste stap is naar vaste tevreden klanten en meer omzet? Daarom loont het altijd om wat aan jouw hospitality te doen. Gasten in de horeca vinden naast de kwaliteit van de producten, de sfeer en bejegening het belangrijkste in een restaurant. Deze is de basis voor een enthousiaste gastervaring. Als je dat niet op orde hebt, kun je het er online in reviews ook van langs krijgen.Dan heeft marketing en online restaurant marketing geen zin. En blijkbaar helpen groupon acties ook niet. Zie dit voorbeeld restaurant en de Iens recensie.
Top 6 om hospitality te verbeteren
- Betere Gerechten
- De menukaart aanpassen
- Bediening verbeteren
- Prijs kwaliteit in orde maken
- Lokatie (dicht bij huis)
- Parkeerfaciliteiten bieden
- Interieur past bij restaurant concept
Bron: Horecaentree
Top 10 ergernissen van restaurant gasten
- Bediening
- Lang wachten
- Kwaliteit van het eten
- Vieze toiletten
- Overlast door kinderen
- Rekening die niet klopt
- Overlast andere gasten
- Te krappe tafels
- Prijs van het eten
- Op de tocht zitten
Bron: Tafelreserveren
Hospitality verbeteren
Goed eten en drinken, goed personeel, goede koks, goede bediening en een passende inrichting zijn de kern van een goed horecaconcept en bedrijf.
Als jouw ook nog eens met plezier werken en authentiek zijn, dan kun je gaan werken aan online marketing!
Je kunt met marketing niets verbeteren wat er van nature niet is.